Questa settimana vi raccontiamo la storia di Roberto Agostoni, titolare dell’Impresa di Pulizie Agostoni di Monza Brianza, che si occupa di pulizie civili e industriali, microlevigatura marmi e di pulizie di fine cantiere.
La storia di Roberto Agostoni comincia 20 anni fa; Roberto è uno dei tanti lavoratori che comincia a fare i conti con i primi segnali della crisi. L’azienda dove lavora abbassa le saracinesche e lui si trova, un po’ per gioco un po’ per necessità, a doversi reinventare: decide di aprire una azienda di pulizie tutta sua. All’inizio non guadagna molto e con i proventi riesce soltanto a integrare il suo reddito, ma è solo questione di tempo e Roberto si trova a dover fronteggiare una richiesta di appuntamenti sempre crescente. Dopo 4 anni gli affari vanno a gonfie vele e Roberto sceglie di cominciare la ricerca di un socio. La società si fa e dura qualche anno, dopodiché Agostoni torna ad essere un’impresa individuale.
"Stiamo ampliando il raggio d’azione fuori provincia, in un mercato competitivo come Milano"
La situazione, intanto, si fa tutt’altro che rosea. In generale, l’effetto della crisi sul settore delle pulizie si sente molto; Roberto racconta di essere passato in pochi anni da avere circa 80 contratti al mese a poco più di 30. Addirittura sottolinea che la tendenza è così negativa che si fatica persino a ricevere delle richieste di preventivo dai clienti.
Ma, come in ogni storia che si rispetti, arriva il colpo di scena.
Circa un anno fa, tramite un collaboratore, Roberto conosce habitissimo e incuriosito dall’idea comincia a provarlo. Vuole andarci con i piedi di piombo e parte con un periodo di 3 mesi di prova: morale della favola, da allora non l’ha più lasciato. Adesso Roberto riesce a entrare in contatto con 1-2 clienti a settimana e circa l’80% di questi diventano commesse.
Inoltre habitissimo per Roberto sta funzionando da apripista: dopo la prima commessa molti dei suoi contatti continuano a chiamarlo per affidargli altri lavori o girano il suo numero ad amici che hanno bisogno di una ditta di pulizie affidabile e professionale.
"Ora abbiamo la possibilità di entrare in contatto con un tipo di cliente più interessato alla professionalità"
Questo fa sì che sia molto soddisfatto in generale e in particolare del servizio di assistenza al cliente, che si è dimostrato in più occasioni aperto e molto comprensivo.
habitissimo per Roberto è una vetrina importante, una vetrina nel panorama web che finora aveva utilizzato poco. Quando si trattava di farsi pubblicità , Roberto in passato si era sempre affidato a inserzioni, volantini, distribuzione di materiale porta a porta, oppure sponsorizzazioni ad eventi o manifestazioni che però non gli avevano mai portato clienti.
Sebbene abbia una pagina Facebook, Roberto ci racconta che prima di conoscere habitissimo non aveva mai pensato alla rete come vetrina dove pubblicizzarsi. E il motivo è molto semplice: non pensava esistesse uno strumento così efficace e al tempo stesso così adatto alla sua attività. Con habitissimo ha dovuto ricredersi.
Ma come si fa a rendersi appetibili su habitissimo? Roberto crede molto nel sistema di recensioni, perché grazie a questo espediente il lavoro dei professionisti viene valutato direttamente dagli utenti. Secondo questa modalità “meritocratica”, i professionisti che si impegnano e lavorano bene riescono ad ottenere più lavoro.
Facendo leva sulla professionalità e sul sistema di recensioni, inoltre, habitissimo riesce a contenere il fenomeno della concorrenza sleale da parte di imprese che, talvolta pur mancando di requisiti minimi come certificazioni e assicurazioni, “rubano” lavoro a imprese oneste puntando tutto su prezzi irrisori.
Quanto ai numeri, il successo dell’Impresa di Pulizie Agostoni è concreto perché da quando utilizza habitissimo ha aumentato di oltre il 50% del numero di contatti raggiunti. Roberto, dunque, si ritiene soddisfatto di aver scelto il servizio perché per quel che lo riguarda, il lavoro in questo modo diventa giorno dopo giorno più stimolante.
